На сегодняшний день банки готовы предложить множество финансовых продуктов, которые могут облегчить жизнь рядовым пользователям. За последние 10 лет список возможностей по управлению своим банковским счетом заметно расширился. Теперь вместо поиска и последующего похода в ближайшее отделение или банкомат, можно воспользоваться колл центром службы поддержки банка, чтобы осуществить базовые финансовые операции.
Относительно новым методом считается предоставление услуг через мобильное приложение. Через него можно закрыть дебетовую или кредитную карту, а также пластик рассрочки. Последним вариантом как раз в полной мере предлагает воспользоваться Совкомбанк. Данный банковский продукт называется Халва. Это пластик, с помощью которого можно рассчитываться абсолютно за любые покупки онлайн или через терминал оплаты.
Фактически данная карта очень похожа на стандартную кредитку, которая есть в линейке практически любой финансовой компании. Однако траты по ней имеют некоторые нюансы. В числе которых список из 250 тысяч партнеров, у которых можно осуществлять покупки, но с помесячной оплатой заемных средств. Многим пользователям понравилась такая опция, однако есть и те клиенты, которым такая возможность по каким-либо причинам не пригодилась и более не нужна.
В этом случае потребуется лично закрыть карту или подождать пока это сделает банк по мере истечении определенного времени неактивного пользования. Однако при аннулировании действия пластика, встречаются моменты, на которых у большинства встречаются вопросы или возникают проблемы. Данная статья призвана разрешить вопрос — как заблокировать карту халва Совкомбанка через приложение
Способы как заблокировать карту Халва
В том случае если клиент только подал заявку на оформление карты рассрочки Халва с помощью официального сайта Совкомбанка, или используя другой проверенный способ, а впоследствии передумал, то аннулирование проводить не следует. После этого банк рассматривает заполненную форму и принимает решение, которое может быть, как положительным или отрицательным. Если финансовая организация предварительно одобрила выпуск пластика, то в таком случае специалисты банка позвонят на указанный номер мобильного телефона клиента в заполненном бланке.
Соответственно если пользователь решил отказаться от процедуры выпуска карты, тогда потребуется сказать о данном решении сотруднику. В таком случае банк просто сохранит данные на будущее, если вдруг клиент решит снова оформить пластик рассрочки.
Однако решение о прекращении выпуска карты может принято после согласования всех условий. На данном этапе банк изготавливает одобренный пластик. Клиенту потребуется найти ближайшей филиал – отделение или офис и лично его посетить. После чего заполнить форму об отказе выпуска и дальнейшего использования карты. Более никаких действий предпринимать не следует.
Однако существует и другой вариант. Просто игнорировать получение банковского продукта и не забирать его. В таком случае по истечении одного месяца карточка без произведённой активации закрывается в автоматическом режиме.
Но существует неприятный момент, который заключается в том, что при повторной заявке на оформление карты рассрочки, банк с высокой вероятностью вынесет отказ. Чтобы этого не произошло можно активировать пластик и совершить с него одно приобретение, им может быть даже чашка кофе. После чего внести денежные средства на счет и прекратить пользование картой на срок – полгода. По истечении данного промежутка времени банк аннулирует действие карты.
Блокировку карты можно провести и по личным причинам по инициативе клиента. Например, при получении доступа к пластику сторонних лиц. Следует сразу огласить, что существует два термина – аннулирование пластика и его блокировка. В первом случае осуществить данное действие можно, только лично посетив отделение банка, чтобы расторгнуть договор по обслуживанию. Данная операция гораздо сложнее и требует учета множества нюансов, например, предварительную оплату существующей задолженности. Потребуется написать заявление об отказе дальнейшего обслуживания банковского продукта, после чего ждать решения по одобрению от финансовой организации.
Оставшиеся денежные средства в случае положительного результата поступают на основный счет клиента. Все данные о карте рассрочки удаляются из базы данных компании. Если речь идет о втором варианте – временной блокировке, то ее можно осуществить несколькими методами, представленными ниже.
По телефону
Один из наиболее простых способов провести блокировку это позвонить в колл центр горячей линии банка по следующему бесплатному номеру мобильного телефона, который доступен для клиентов в любое время суток 8-800-200-66-96. Для прохождения идентификации в целях безопасности потребуется предоставить свои паспортные данные, а также может потребоваться кодовое слово, которое было установлено при оформлении пластикового продукта (карты рассрочки).
Конечно банк все понимает, что кодовое слово могло быть утеряно и существует альтернативный метод – подтверждение с помощью СМС-кода, который придет на указанный номер Сим-карты при оформлении.
Качественную поддержку можно получить от специалистов банка, которые смогут оперативно решить поставленную задачу даже в позднее время суток.
Через приложение
Совкомбанк имеет специальное мобильное приложение, которое сможет обеспечить полноценное взаимодействие с картой рассрочки Халва. Найти его можно в маркетах Google Play и App Store по следующим ссылкам https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.sovcomcard.halva.v1&hl=ru&gl=US и https://apps.apple.com/ru/app/халва-совкомбанк/id1208055056. Оно доступно для основных мобильных платформ IOS и Android. После того, как клиент скачал приложение, его потребуется установить и далее войти в свой банковский аккаунт посредством ввода данных номера телефона или пластика.
В целях безопасности для ограничения доступа третьим лицам потребуется установить биометрию, которая включает код-пароль и при технической возможности устройства добавить скан отпечатков пальцев или лицо.
Уже на главном экране потребуется перейти в пункт <<настройки>> и выбрать вкладку – <<безопасность>>. Здесь доступна опция по <<блокировке карты на время>>.
Также можно воспользоваться службой поддержки, которая также доступна в мобильном приложении. Данный раздел называется онлайн-чат. Клиенту потребуется описать свой запрос по блокировке карты. Специалист банка сделает все возможное, чтобы решить данную ситуацию. Клиенту дальнейшие операции по закрытию счета можно осуществить посредством визита в офис Совкомбанка.
В офисе
Для обращения в офис потребуется найти ближайший филиал на онлайн-карте, которая доступна на официальном сайте банка по следующей ссылке https://sovcombank.ru/office. Или при необходимости можно воспользоваться сторонними проверенными сервисами, такими как: 2Gis, Yandex, Google Maps. Далее посетить выбранное ближайшее отделение Совкомбанка. Предварительно потребуется взять с собой документ, удостоверяющий личность, а также при возможности приготовить договор по обслуживанию.
Сотрудник при прохождении идентификации клиента предоставит форму для заполнения о запросе полном прекращении действия карты, а также расторжения контракта с банком или сможет лично осуществить временную блокировку.
В каких случаях необходимо блокировать карту
Наиболее очевидный случай, когда потребуется закрыть карту это ее утеря или получения доступа посторонними лицами, а также внезапного снятия денежных средств неизвестным образом. При данной проблеме важна срочность проведения всех необходимых процедур для блокировки карты или полного прекращения ее действия. Следует упомянуть, что к такому исходу следует подготовиться заранее и во время использования карты принимать меры по предотвращению утери доступа к ней.
Держать карту следует всегда при себе и не распространять ее данные на подозрительных сайтах. Также не следует отправлять потенциальным мошенникам по номеру телефона, которые представляются сотрудниками банка, информацию о кодовом слове и номере пластика, а также личные конфиденциальные данные.
Что делать после
После блокировки карты рассрочки дополнительных действий по обеспечению своих финансовых средств предпринимать не обязательно. Однако лучше всего составить возможные варианты и выяснить, каким образом мошенники смогли получить доступ к пластику и его данным. Это могло произойти при оплате на подозрительных сайтах, которые меняют форму заполнения банковских данных для совершения транзакции на свою. Мог произойти взлом аккаунта, например, на площадке Aliexpress или Booking, после чего мошенники получили доступ с сохраненной информацией по пластику. Клиент мог скинуть данные по карте злоумышленникам, которые представились сотрудниками финансового учреждения.
Как видно злоумышленникам, чтобы получить доступ к банковским данным не обязательно иметь физический доступ к пластиковому продукту.
Полная блокировка карты
Клиент мог принять решение, что более не будет пользоваться картой Халва. Для полного её блокирования потребуется лично посетить ближайший офис банка. После чего написать заявление на дальнейший отказ по обслуживанию пластика рассрочки. При положительном балансе и отсутствия проблемных долгов финансовая компания Совкомбанк с высокой вероятностью одобрит решение.
Кэшбэк при блокировке халвы
Судя по отзывам, найденным на просторах сети. При блокировке карты с высокой вероятностью Кэшбек сгорает. Восстановить накопленный баланс после закрытия карты вряд ли возможно. Однако при временной блокировке и последующем ее разблокировании кэшбек может быть сохранен.
Блокирование карты с долгом
Банк может заблокировать самостоятельно карту рассрочки, на которой присутствуют задолженности, однако в случае утери пластика клиенту приходится лично производить данную операцию. Блокировка карты, на которой присутствует долг — стандартная. Однако нюанс присутствует в том, что нельзя закрыть банковский счет, который имеет отрицательный баланс. Поэтому для полного прекращения использования услуг Совкомбанка потребуется погасить все имеющиеся задолженности. В противном случае по заявке банк вынесет отрицательный результат.
Когда карту халва необходимо заблокировать
Единственный вариант, когда с точной вероятностью нужно осуществить блокировку карты рассрочки и любого другого банковского продукта — это получение к ним доступа злоумышленниками или потеря пластика.
Может ли банк заблокировать карту халва
Финансовая компания имеет возможность по блокировке карты в случае несвоевременной уплаты заемных средств. Это является одной из наиболее частых причин для деактивации. Блокировка карты может произойти не только в случае, если клиент не выполнил обязательства перед банком, но и при позднем внесении оплаты банковскими сотрудниками в систему. Поэтому отличным решением станет погашение задолженности за несколько дней до даты списания.
Блокировка пластика рассрочки может произойти при сомнительных транзакциях на банковском счете. При этом к данном пункту относится повышенное списание средств. Например, трата в больших объемах после долгого отсутствия. Данные действия со стороны финансовой компании являются полностью правомерными и регламентируются действующим законодательством Российской Федерации. Таким образом, государство борется с незаконной деятельностью по отмыванию денежных средств, а также их хищением. В качестве доказательства банк может потребовать у клиента документ, подтверждающий официальный доход или пенсию. Таким образом держатель карты покажет, что все финансы были получены законным путем.
Другой вариант, когда возможна блокировка пластика это ввод неправильно ПИН-кода несколько раз в банкомате. Такое решение обосновано, в первую очередь, безопасностью для клиента. Ведь мошенник легко может подобрать случайно выпавшую карту из кармана пользователя на улице, и после чего попытаться снять денежные средства. В случае если установленный код был введен неверно более 3-ёх раз, то пластик автоматически блокируется, и терминал забирает его себе, во избежание дальнейших действий злоумышленников.
Когда карта блокируется банком
В том случае если клиент посчитал, что обращение в банк для аннулирования договора по пластику рассрочки не нужно. Можно подождать срок в полгода, при этом не пользоваться картой совсем. То есть не производить с ее счета каких-либо манипуляций. Аннулирование карты пройдет автоматически при условии, что баланс на карте имеет положительное значение. В противном случае финансовая организация не сможет прекратить действие карты, и более того могут последовать штрафы за несвоевременную неуплату и понижение кредитного рейтинга.
Однако перед аннулированием карты потребуется несколько раз подумать, прежде чем принимать соответствующее решение, поскольку повторный выпуск пластика будет платным и обойдется в 450 рублей. Данная сумма предписана в договоре заключенным с Совкомбанком. Есть один плюс – сотрудники банка не будут специально связываться с клиентом и уточнять причины неиспользования банковского продукта.
Как в дальнейшем разблокировать карту
В случае если карта была утеряна, и ею не успели воспользоваться третьи лица без ведома клиента. Однако блокировку пластика в любом случае осуществить нужно. Зачастую бывают случаи, когда держатель банковского продукта мог оставить карту в ресторане или отеле. Поэтому после блокировки можно позвонить на ресепшен или спросить у администратора о пропаже. Данный шаг не следует игнорировать, ведь нетворкинг может помочь клиенту и избавить от переживаний.
Однако неизвестно у каких людей побывала карта. Ее данные могли запомнить злоумышленники. А именно получить доступ к номеру, CVC коду, сроках действия. К сожалению, множество онлайн ресурсов на сегодняшний день не запрашивают СМС-подтверждение по номеру телефона при совершении покупок. Этим нюансом вполне могут воспользоваться третьи лица, и спустя время списать немалую сумму с банковского счета.
Порядок разблокировки карты
Чтобы заново изготовить карту рассрочки потребуется посетить ближайшее отделение. Однако оставить обращение можно при помощи официального интернет-ресурса Совкомбанка или мобильного приложения. Для этого потребуется пройти авторизацию и последующий вход в банковский аккаунт – личный кабинет.
Выпуск новой карты может занимать срок до 2-ух недель с момента подачи заявки. Конкретный срок можно уточнить у сотрудников финансовой компании. Совкомбанк предложит клиенту новый продукт с обновленными данными, которые будут включать номер сроки действия и код. Однако пластик будет прикреплен к прежнему счету пользователя. Если присутствует желание провести его закрытие, тогда нужно обратиться к специалистам в один из филиалов Совкомбанка.
Как разблокировать халву самостоятельно
Как сообщает официальный сайт Совкомбанка с ответами на часто задаваемые вопросы, методов для разблокировки существует два. Это личное обращение в отделение банка с соответствующей заявкой, предварительно взяв с собой паспорт. Или данную процедуру можно осуществить в онлайн режиме с помощью приложения Чат-банка в своем личном аккаунте.
Заключение
Карта Рассрочки Совкомбанка предоставляет широкий спектр преимуществ для клиента. Однако бывают случаи, когда требуется обязательное её блокирование и возможная последующая разблокировка в случае устранения проблемы.
